標題的變更
2000版：質(zhì)量管理體系——要求//1994版：質(zhì)量保證模式
變更反映2000版ISO9001包括了“產(chǎn)品的質(zhì)量保證”和“顧客滿意”兩方面內(nèi)容
供應鏈術語的變更
2000版：供 方 組 織 顧 客
1994版：分供方 供 方 顧 客
內(nèi)容變化
1.確定質(zhì)量管理八項基本原理和質(zhì)量管理體系十二項原理
2.強化最高管理者對質(zhì)量管理體系的作用和責任
3.規(guī)范了與顧客有關過程的管理
4.增加了對數(shù)據(jù)分析和處理的要求
5.加強人力資源的管理
6.文件花的強制要求弱化
標準允許的刪減
1.刪減的原因
組織的產(chǎn)品性質(zhì)
顧客的要求
適用的法規(guī)要求
2.刪減的原則
不影響組織能力
不免除組織責任
僅限于第7條“產(chǎn)品實現(xiàn)”的要求
超出允許的刪除范圍，即使?jié)M足法規(guī)要求，也不應聲明符合ISO9001標準的要求，即不能予以認證
3.刪減的掌握
來料加工企業(yè)，可以刪減“7.3設計和/或開發(fā)”條款
沒有設計職能的獨立的制造企業(yè)，可以刪減“7.3設計和/或開發(fā)”條款
不涉及顧客財產(chǎn)的組織，可以刪減“7.5.3顧客財產(chǎn)”條款
不使用測量和監(jiān)控裝置的組織，可以刪減“7.6測量和監(jiān)控裝置的控制”條款
對提供例行服務的服務性組織，如旅店、餐館、商店、貿(mào)易公司、報關行、物業(yè)管理公司等，可以刪減“7.3設計和/或開發(fā)”條款