四川西充縣某酒樓在裝修樓梯時未裝扶手，導致食客摔傷并引發一場消費糾紛。在西充縣消委會的調解下，消費者杜女士獲得了賠償。
據杜女士介紹，她于3月23日中午與幾位朋友在晉城鎮建設路某酒樓進餐時，因中途下樓去洗手間，不料剛下樓梯幾步就打了個擗腳，情急中由于沒有扶手可抓，便一晃就摔倒在約一米多高的樓梯下，當即躺在地上無法動彈，右手腕陣陣劇烈疼痛，朋友見狀迅速將她送往醫院。事后，杜女士找到酒樓老板欲討個說法時，老板居然橫豎抵賴，拒不承擔責任。無奈之下，杜女士遂將該酒樓投訴到西充縣消協。
西充縣消協受理投訴后，在認真查明事實并對經營者反復做好疏導工作的基礎上，于近日組織雙方進行了調解，最后雙方達成了酒樓老板向杜女士賠付800元費用的協議，杜女士表示滿意。并連連稱西充縣消協做事認真、態度好、值得稱贊。
