“今天”居然買到“明天”生產的食品，聽起來有點匪夷所思，可偏偏就有人遇上了這等事。近日，讀者費先生向本報熱線64179999反映稱，他在大潤發松江店3月27日購買到了生產日期為“3月28日”的開洋豆腐干，當他打電話向大潤發工作人員反映問題時，卻遭到不友善的回應，還被掛斷電話。費先生對商家態度頗為不滿，對從超市購買的食品的安全性更為擔心。
事情究竟是否如消費者投訴的那樣呢？記者對此展開了調查。
消費者：
在“大潤發”買到“早產”豆腐干
3月27日晚上7點左右，費先生在大潤發松江店購買了兩包開洋豆腐干。28日晚上，費先生在食用豆腐干后卻在不經意間發現該豆腐干的生產日期竟然是“3月28日”。
“這豆腐干竟然是3月28日生產的？可是我明明是在3月27日買的,莫非這豆腐干的生產日期存在虛假？”費先生納悶了，當即撥打大潤發松江店的客戶電話表示了自己的疑慮。“一位張小姐對我反映的情況表示質疑，而且態度極不好，沒說幾句就匆匆掛斷電話。”費先生向記者表示。
“29日上午，我再次致電大潤發松江店，經一番交涉，客服小姐答應找相關人員給我回復。”費先生告訴記者，“下午，一位小姐自稱是客服，叫我帶商品到店里協商解決。考慮到我家住佘山，超市位于松江城區，有段距離，我要求超市先給我一個解決方案，在我認為能夠接受的情況下再去當面協商。”
但費先生的要求遭到對方的拒絕。“雖然我有購物的憑據，但還是被無禮懷疑商品并非在大潤發松江店購買。”費先生表示，正因為無法與超市方面取得有效溝通，他才選擇投訴。
超市：
認可投訴內容將作妥善處理
記者接到投訴后立即同大潤發松江店取得聯系，對該事件予以核實。
工作人員在接受記者采訪時表示，“我公司對所進食品設立了嚴格的收貨把關制度，特別是食品，我公司從保質期、質量、數量、規格等方面要求必須是收貨人員、賣場銷售人員、稽核人員三方會點抽檢收貨。”
該工作人員告訴記者，“為防患未然，我公司也要求廠商對進入我公司的商品嚴把質量關，特別是保質期方面的。”
針對費先生在3月27日購買到3月28日生產的豆腐干的事情，該工作人員解釋說：“3月27日當天大潤發松江店共出售了23包該品牌的豆制品，但只有費先生一人前來反映說他購買的兩包豆制品在生產日期標注上存在問題。現在也已經無法核實當時的情況，但是經過檢查，肯定不存在出售生產日期為‘明天’的食品的情況。”
“當然也不排除出現費先生所遭遇情況的可能，畢竟我們對于食品也只是抽檢，可能有疏漏。而且當我們與廠商工作人員到費先生家中了解情況時，廠商已經認可了費先生的投訴內容，那么我們作為銷售方也予以認可。”該工作人員進一步表示，“面對投訴我們本著實事求是的態度對待，并和廠商一起上門協調解決”。
對于費先生投訴的服務態度問題，該工作人員則表示公司會加強內部員工的教育培訓，進一步完善服務體系，對消費者提出的要求或建議做到合理、迅速、滿意的處理，對那些違背公司理念的員工也會嚴肅處理，給消費者一個滿意的答復。
