市民韓先生反映：我家住在朝陽區孫河村，一直訂購三元公司出品的243毫升袋裝加鈣鮮奶，單價1.6元。本月26日，我交了12月份的訂購費49.6元，收據上還特意注明“袋裝加鈣鮮奶”。但是，今天早上，我收到的卻是瓶裝奶，品種雖然相同，但是只有200毫升。分量縮水了，價格還是一樣，感到很奇怪。
回復一：三元熱線的客服人員介紹，三元出品的加鈣鮮奶分為瓶裝、袋裝兩種，因為分量不同，價格分別是1.55元和1.6元。韓先生可以持收據向送奶工人說明情況，要求奶站退還差價或改送袋裝鮮奶。
回復二：負責這一帶牛奶配送的工作人員說，由于袋裝奶容易漏液，奶站在本月訂購前，曾和部分訂戶協商改送瓶裝奶。受此觀念影響，他沒有仔細看訂單上的內容，誤以為韓先生家也同意將“袋裝”改成“瓶裝”，他對此十分抱歉。他表示，從即日起他將繼續向韓先生家配送袋裝加鈣鮮奶，并退還今天的差價。
